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牡丹文化節(jié)運(yùn)營(yíng)工作圓滿結(jié)束
第35屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)于5月5日?qǐng)A滿結(jié)束。節(jié)日期間,集團(tuán)公司安全服務(wù)工作整體平穩(wěn),據(jù)統(tǒng)計(jì),4月5日-5月5日,全公司平均日投放車輛1459臺(tái),安全行駛819.59萬(wàn)公里,運(yùn)送乘客2496.92萬(wàn)人次,沒(méi)有發(fā)生重大安全事故,順利完成了牡丹文化節(jié)前夕制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
牡丹文化節(jié)期間,集團(tuán)公司根據(jù)客流特點(diǎn),精心組織、科學(xué)管理,確保了來(lái)洛賞花、游玩的中外游客及市民順暢出行。營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
一是科學(xué)調(diào)配車輛,增加線路運(yùn)力。今年牡丹文化節(jié)涵蓋了“清明節(jié)”和“五一勞動(dòng)節(jié)”,形成了較長(zhǎng)時(shí)間的旅游出行高峰。司屬各營(yíng)運(yùn)單位根據(jù)早中晚客流的特點(diǎn),有針對(duì)性的制定線路班次間隔時(shí)間,做到高峰不留客,平峰一車清。特別是通往龍門、白馬寺、各大牡丹園等主要賞花、旅游景點(diǎn)的公交線路,在客流高峰時(shí)段加大發(fā)車力度,適當(dāng)加密班次,延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間,及時(shí)恢復(fù)線路故障車輛參與營(yíng)運(yùn),確保了各線路車輛的發(fā)車正點(diǎn)率。
二是制定應(yīng)對(duì)方案,及時(shí)疏散觀眾。牡丹文化節(jié)期間,集團(tuán)公司組織各營(yíng)運(yùn)單位提前制定應(yīng)對(duì)大型演出活動(dòng)的疏散方案,并及時(shí)抽調(diào)營(yíng)運(yùn)車輛,全力服務(wù)牡丹文化節(jié)開(kāi)幕式和蔡健雅演唱會(huì)等大型演出活動(dòng)的疏散任務(wù),做到了不滯留一名乘客。
三是營(yíng)造整潔環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。為給乘客營(yíng)造溫馨整潔的乘車環(huán)境,司屬各營(yíng)運(yùn)單位從提高衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量著手,加大了車輛保潔力度,創(chuàng)建調(diào)度對(duì)出場(chǎng)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行逐車檢查,確保參運(yùn)車輛衛(wèi)生整潔;同時(shí)提醒司乘人員注重儀容、儀表,規(guī)范使用文明服務(wù)用語(yǔ)。文化節(jié)期間,集團(tuán)公司兩級(jí)管理人員、二線人員,實(shí)習(xí)車學(xué)員等公交志愿者,堅(jiān)持在節(jié)假日期間義務(wù)擔(dān)任乘車引導(dǎo)員,維持站點(diǎn)乘車秩序,指揮車輛有序進(jìn)出站等志愿服務(wù)活動(dòng),取得了良好的社會(huì)效益。
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