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于俊國:把真情融入車廂
安全行駛累計(jì)60余萬公里,工作18年來保持乘客零投訴……乘客們說,坐市公交集團(tuán)四分公司9路線班長于俊國的車是一種享受。
在此前我市召開的慶祝五一國際勞動(dòng)節(jié)大會(huì)上,45歲的于俊國作為河南省勞動(dòng)模范代表發(fā)言。
珍貴的禮物
2011年,全市第一批無障礙公交車率先在9路線投用,自那以后,于俊國多了一類乘客——?dú)堈先耸俊?/span>
那年冬天的一天,他駕駛9路無障礙公交車行至西關(guān)時(shí),老遠(yuǎn)就看到一男一女在等車,男的坐在輪椅上,女的站在男人身后。于俊國刻意把車往前開了幾米,讓后車門正對(duì)著那名男子的輪椅,好讓他能直接從無障礙通道上車。
后來,于俊國發(fā)現(xiàn),這一男一女是夫婦,他們每天早上都從西關(guān)上車,到河南洛陽正骨醫(yī)院下車。
一個(gè)月后,這對(duì)夫婦乘車時(shí),在車門玻璃上貼了一個(gè)紅色的窗花。原來,這對(duì)夫婦是來向于俊國道謝并告別的。
“后來過了很長時(shí)間,雖然窗花掉色了、破了,但我都沒舍得撕掉?!庇诳f,哪怕是乘客說一句“謝謝”,他也能高興大半天。
于俊國的偶遇
每年4月,都有不少外國游客來洛賞花,市公交集團(tuán)提倡司機(jī)主動(dòng)學(xué)習(xí)英語,以提高服務(wù)水平。在接受采訪時(shí),于俊國講了一個(gè)關(guān)于英語的故事。
20世紀(jì)90年代某年4月的一天,于俊國在牡丹廣場(chǎng)站等待發(fā)車時(shí),一名年輕的外國人上車,一邊說著外語,一邊翻開一本印著盧舍那大佛的書。于俊國猜想,對(duì)方要去龍門石窟景區(qū),可9路公交車不到那兒,最方便的是到周王城廣場(chǎng)換乘,可不會(huì)英語的于俊國不知怎么告訴對(duì)方。
眼看到了發(fā)車時(shí)間,于俊國在紙條上寫了換乘線路遞給那名外國人。在到達(dá)周王城廣場(chǎng)后,于俊國指了指那張紙條,又指了指路邊的站牌,示意那名外國人下車換乘。
這件事兒讓于俊國意識(shí)到,他必須學(xué)英語。為此,他付出了不少努力。
遺失的“寶貝”
每當(dāng)聽乘客議論駕駛座后面的公交流動(dòng)失物招領(lǐng)臺(tái)時(shí),于俊國的心里就美滋滋的。
去年8月的一天下午,在東花壇站,于俊國的一名同事叫住了他。原來,一位老先生等了于俊國一個(gè)多小時(shí)了,老先生聽鄰居說在9路公交車上見到了他兒子的身份證,就急忙趕過來瞧瞧。老先生上車一看,果然找到了他兒子的身份證。在核實(shí)身份后,于俊國把身份證交給了那位老先生。
老先生拉著于俊國的手,不停說謝謝:“謝謝你,俺家孩子過兩天就該出差了,要是沒身份證,連火車都坐不了。”
去年2月,于俊國在自己的車上設(shè)立公交流動(dòng)失物招領(lǐng)臺(tái),同事們?cè)诠卉嚿蠐斓绞锞蜁?huì)交給于俊國。自那以后,有幾十名乘客在這里找到了他們遺失的“寶貝”。
人物心聲:榮譽(yù)屬于過去,它是我保持工作激情、永遠(yuǎn)向前的源泉。
記者感言:只要用心做好每一件小事兒,平凡的崗位也會(huì)變得不平凡。
——摘自《洛陽晚報(bào)》
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