加大定制公交開(kāi)通力度，這既是集團(tuán)年度工作目標(biāo)任務(wù)，也是企業(yè)創(chuàng)收的重要途徑。今年以來(lái)，司屬各單位克服疫情防控期間各種困難,積極開(kāi)展對(duì)外聯(lián)絡(luò)，紛紛開(kāi)通企業(yè)通勤車、職工班車、校園公交等定制公交線路，不僅方便了企業(yè)、學(xué)校人員出行，也提高了社會(huì)美譽(yù)度，開(kāi)創(chuàng)了雙贏的局面。

一分公司：“小”公交的大智慧

近日，洛陽(yáng)幼兒師范學(xué)校（北院）王主任可愁壞了。一方面，學(xué)校生源多為外地學(xué)生，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的校方，面對(duì)疫情防控不確定的隱患，難以辨別把控。另一方面，在家自行隔離許久的學(xué)生，已經(jīng)迫不及待回校上課，擔(dān)心乘車場(chǎng)面難以控制，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將無(wú)法挽回。

報(bào)著試試看的態(tài)度，王主任撥通了公交一分公司王洪亮隊(duì)長(zhǎng)的電話。經(jīng)過(guò)協(xié)商溝通，5月11日7:30，定制公交便早早到達(dá)指定位置，隨車的還有青年志愿者跟車導(dǎo)乘。在后臺(tái)，智調(diào)中心也同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，洛陽(yáng)公交軟硬件優(yōu)勢(shì)相得益彰，公交“智慧”充分彰顯?？紤]到生源外地人員較多，定制公交車輛開(kāi)始在火車站、春晴路等地候車，并開(kāi)啟雙車循環(huán)運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)當(dāng)天，通過(guò)司乘人員和青年志愿者通力合作，積極查看洛康碼、測(cè)量體溫、幫忙搬運(yùn)隨身行李等，最終圓滿完成了此次定制任務(wù)。次日，洛陽(yáng)幼兒師范學(xué)校（北院）王主任攜帶錦旗，激動(dòng)地握住市一分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的手，動(dòng)容地說(shuō)道：“洛陽(yáng)公交如此高性價(jià)比的貼心服務(wù)令我深受感動(dòng)?！?

二分公司：專程送來(lái)的感謝信和錦旗

5月20日上午，二分公司迎來(lái)了三位客人，在二樓會(huì)議室，他們緊緊握住相關(guān)負(fù)責(zé)人的手，連聲道謝。原來(lái)，這三位是建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他們是專程來(lái)贈(zèng)送感謝信和錦旗的！

事情要從一個(gè)月前說(shuō)起。在定制公交業(yè)務(wù)拓展中，副經(jīng)理徐世奎了解到，建行團(tuán)購(gòu)的瀛洲藍(lán)郡小區(qū)中，有不少在老城支行上班的員工，由于路途較遠(yuǎn)，加之現(xiàn)在到處修路，上下班極其不便。徐世奎、二車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李文重與建行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)調(diào)，2020年4月16日順利開(kāi)通了瀛洲藍(lán)郡小區(qū)至民主街的定制公交。這條線路的開(kāi)通，不僅解決了建行員工上下班難的問(wèn)題，也極大方便了周邊群眾的日常生活出行。正如建行員工在感謝信中所說(shuō)：“這是你們公交人心系民生，全力服務(wù)社會(huì)的具體體現(xiàn)?！?

三分公司：主動(dòng)要求續(xù)約 實(shí)現(xiàn)互利雙贏

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，全面做好車輛消殺，熱情周到、物美價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓洛陽(yáng)洛糧糧食有限公司深受感動(dòng)。今年5月，三分公司和洛陽(yáng)洛糧糧食有限公司的合作定制公交業(yè)務(wù)成功續(xù)約，并延長(zhǎng)了行車路線，使途經(jīng)路段的更多職工得到了便利，解決了企業(yè)、單位職工們最后一公里乘車難的問(wèn)題。

四分公司：主動(dòng)出擊，打造真正便民的定制公交服務(wù)品牌

受疫情的影響，所有在洛學(xué)生都推遲了開(kāi)學(xué)，直至目前，隨著疫情防控形勢(shì)的持續(xù)走好，我市初高中學(xué)生均已陸續(xù)返校。

以此為契機(jī)，四分公司三車隊(duì)主動(dòng)出擊，組織人員到華洋學(xué)校做“高效便捷營(yíng)運(yùn)模式--定制公交”的服務(wù)宣傳。四分公司加強(qiáng)對(duì)定制公交車輛的衛(wèi)生消毒，擦拭通風(fēng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，一站式安全直達(dá)，并保證一人一座，全力以赴為廣大市民提供更安全，更便捷，更優(yōu)質(zhì)的定制公交出行服務(wù)！

五分公司:服務(wù)企業(yè)的定制公交

為解決部分企業(yè)員工上下班通勤需求，五分公司積極聯(lián)系業(yè)務(wù)，開(kāi)通中硅高科定制公交。每天運(yùn)行7趟，運(yùn)行線路分別從林校、西關(guān)、建材城、武漢路等地點(diǎn)到高新區(qū)翠微路與河洛路交叉口，堅(jiān)持為用車單位提供安全、舒適、快捷、準(zhǔn)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。疫情期間按要求做好各項(xiàng)防控工作，堅(jiān)持車輛全方位無(wú)死角消毒、趟通風(fēng)，并對(duì)乘車人員進(jìn)行體溫檢測(cè)等，解決企業(yè)疫情期間通勤難題，高效地服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，得到用車企業(yè)的高度好評(píng)。

六分公司：利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，做好校園包車

長(zhǎng)期以來(lái)，伊濱區(qū)多所學(xué)校一直與六分公司建立長(zhǎng)期包車業(yè)務(wù)。洛陽(yáng)八中伊濱校區(qū)，坐落于伊濱區(qū)光武大道團(tuán)結(jié)北路，地處偏僻，過(guò)往公交線路僅有92路，無(wú)法滿足高峰時(shí)段客流需求，校區(qū)學(xué)生上下學(xué)基本依靠私家車接送。六分公司利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，結(jié)合該校區(qū)的實(shí)際情況及客流特點(diǎn)，充分發(fā)揮多樣化公交定制業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，讓車輪圍著客流轉(zhuǎn)，定制公交主要以服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向確定站點(diǎn)、線路，把乘車的主動(dòng)權(quán)交給乘客。

近日，學(xué)校將開(kāi)始復(fù)課，隊(duì)長(zhǎng)邵佳歌同線路班長(zhǎng)一行又深入到各個(gè)學(xué)校，對(duì)校園定制公交進(jìn)行進(jìn)一步推廣。因?yàn)槭艿揭咔橛绊?，調(diào)查和走訪工作和以往不同，這次將線上調(diào)查作為主力，通過(guò)“問(wèn)卷星”APP推送相關(guān)信息，讓校方和學(xué)生進(jìn)行填寫，最終通過(guò)后臺(tái)提取進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。線上調(diào)查更加方便，信息分析更加準(zhǔn)確全面。截止目前，六分公司已與多所學(xué)校達(dá)成合作意向。